যাঁর কাছে নিশ্চিন্তে বলতে পারেন।

অ্যাপে একজন অনলাইন চিকিৎসক বেছে নিন। রোগীর তথ্য দিন, ফি পরিশোধ করে অনুরোধ পাঠান। চিকিৎসক গ্রহণ করলে পরামর্শ শুরু হবে। মেসেজের পাশাপাশি ছবি ও ভয়েস মেসেজ পাঠাতে পারবেন, আর চিকিৎসক প্রয়োজন মনে করলে ভয়েস বা ভিডিও কল করবেন।

হ্যাঁ, ভয়েস ও ভিডিও কল দুটোই সম্ভব। তবে কল শুরু করতে পারেন শুধু চিকিৎসক। পরামর্শ চলাকালে তিনি প্রয়োজন মনে করলে আপনাকে ভয়েস বা ভিডিও কল করবেন। রোগী নিজে কল শুরু করতে পারেন না, এবং প্রতিটি পরামর্শে কল হবে এমন নয়।

নির্দিষ্ট সময়ে একজন এমবিবিএস চিকিৎসক অন-কলে থাকেন। তখন ডাক্তার না বেছেই অ্যাপ থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারবেন, আর সেটি সরাসরি অন-কল চিকিৎসকের কাছে যাবে। কে অন-কলে আছেন ও ফি কত, তা পেমেন্টের আগেই অ্যাপে দেখানো হয়। কেউ সাড়া না দিলে আপনার পেমেন্ট পরের পরামর্শের জন্য থেকে যায়।

অনলাইন মানে চিকিৎসক অনুরোধ গ্রহণের জন্য অ্যাপে আছেন। তিনি অন্য পরামর্শে ব্যস্ত থাকতে পারেন। অনলাইন অবস্থা বা নির্ধারিত সময় তাৎক্ষণিক উত্তর বা অনুরোধ গ্রহণের নিশ্চয়তা নয়।

চিকিৎসকের পরবর্তী সময়ের জন্য অ্যাপে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিন: তখনই ফি পরিশোধ করুন ও সমস্যার কথা লিখে রাখুন। তিনি অনলাইনে এলে আপনাকে জানানো হবে, আর এক ট্যাপে অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। চিকিৎসক না এলে আপনার পেমেন্ট নষ্ট হয় না; অন্য চিকিৎসকের পরামর্শে তা ব্যবহার করতে পারবেন। অ্যাপয়েন্টমেন্ট না নিয়ে শুধু বেল আইকন থেকে নোটিফিকেশনও চালু করা যায়।

চিকিৎসক অনুরোধ গ্রহণ না করলে আপনার অব্যবহৃত পেমেন্ট অন্য পরামর্শের জন্য উপলব্ধ থাকবে। রিফান্ড চাইলে contact@shifamate.com-এ ইমেইল করুন অথবা WhatsApp +1 447 902 2477-এ যোগাযোগ করুন।

চিকিৎসক চিকিৎসাগতভাবে প্রয়োজন মনে করলে ডিজিটাল প্রেসক্রিপশন দেবেন। সেটি অ্যাপে দেখতে ও ডাউনলোড করতে পারবেন। প্রতিটি পরামর্শে প্রেসক্রিপশন দেওয়া আবশ্যক নয়।

না। শিফামেট জরুরি সেবা নয়। জরুরি বা গুরুতর অসুস্থতায় অনলাইন উত্তরের জন্য অপেক্ষা না করে নিকটস্থ হাসপাতাল বা স্থানীয় জরুরি সেবার সহায়তা নিন।